Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Disadap
Jika Anda curiga atau sudah mendeteksi adanya penyadapan di akun WhatsApp, segera lakukan langkah-langkah berikut untuk mengamankan data penting dan memulihkan akun. Berikut adalah beberapa cara yang bisa dilakukan:
1. Keluar dari Semua Perangkat Terhubung
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengakses akun di berbagai perangkat. Jika akun Anda disadap, kemungkinan besar peretas masih terhubung ke perangkat lain. Untuk mengamankan akun, ikuti langkah berikut:
– Buka aplikasi WhatsApp di ponsel utama Anda
– Ketuk tiga titik di pojok kanan atas
– Pilih “Linked devices”
– Ketuk salah satu perangkat yang terhubung
– Pilih “Log out”
Anda juga bisa mengeluarkan akun dari seluruh perangkat agar lebih aman.
2. Buat Pengumuman di Media Sosial
Jika akun Anda telah diretas, segera beri tahu teman dan keluarga Anda. Peretas mungkin akan mengirimkan pesan atau tautan palsu dari akun Anda. Beberapa langkah yang bisa dilakukan:
Beritahu mereka untuk tidak membuka atau mengklik tautan atau lampiran apa pun yang dikirim dari akun Anda.
Sarankan kerabat untuk memeriksa kembali setiap komunikasi dengan Anda dengan cara menghubungi Anda langsung.
* Minta mereka untuk mengambil tangkapan layar dari pesan, tautan, dan lampiran yang mencurigakan, tetapi hindari untuk membukanya.
3. Install Ulang Aplikasi WhatsApp
Jika akun WhatsApp tiba-tiba keluar dari perangkat dengan sendirinya, segera hapus, unduh, dan instal ulang aplikasi. Setelah itu, masuk menggunakan nomor WhatsApp yang telah diretas.
Pengguna akan diminta verifikasi akun dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor tersebut.
Jika sebelumnya kode OTP itu telah digunakan oleh peretas, pengguna mungkin harus menunggu sekitar 12 jam untuk mendapatkan kode baru. Setelah memasukkan kode OTP dan berhasil masuk, akun WhatsApp pun akan pulih kembali.
4. Aktifkan Otentikasi Dua Faktor
Jika Anda belum mengaktifkan otentikasi dua faktor, segera aktifkan fitur ini untuk meningkatkan keamanan akun.
Cara mengaktifkan otentikasi dua faktor di WhatsApp:
– Buka “Setelan” pada aplikasi WhatsApp
– Ketuk “Akun” lalu pilih “Verifikasi dua langkah” lalu pilih “Aktifkan”
– Masukkan alamat e-mail yang bisa diakses, atau ketuk “Lewati” jika tidak ingin menambahkan alamat e-mail
– Sebaiknya tambahkan alamat email untuk memungkinkan pengguna menyetel ulang verifikasi dua langkah, dan membantu melindungi akun
– Ketuk “Berikutnya”, konfirmasikan alamat email, lalu ketuk “Simpan” atau “Selesai”
5. Laporkan ke Alamat E-Mail Dukungan WhatsApp
Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, pengguna bisa melaporkan langsung masalah penyadapan akun melalui e-mail ke alamat support@whatsapp.com.
Pengguna bisa menyampaikan detail kronologi kejadian, termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas.
Setelah itu, tim WhatsApp akan melakukan investigasi terkait laporan pengguna untuk mengidentifikasi pola peretasan.
Semakin cepat pengguna melapor maka proses pemulihan akun WhatsApp juga bakal berjalan dengan cepat.
6. Login Ulang Akun WhatsApp
Saat mengetahui beberapa ciri bahwa akun WhatsApp telah disadap, pengguna bisa mencoba untuk menginstal ulang aplikasi. Caranya:
– Hapus aplikasi WhatsApp
– Unduh dan instal kembali
– Masuk ke WhatsApp dengan nomor telepon yang dipakai sebagai akun
– Verifikasi akun dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, setelah melakukan verifikasi dengan kode 6 digit itu, orang yang menyadap atau menggunakan akun milik pengguna tanpa sepengetahuan, akan dikeluarkan secara otomatis. Alhasil, pengguna bisa mengambil alih akunnya lagi.
Jika orang yang menyadap telah mengaktifkan sistem keamanan verifikasi dua langkah, pengguna bakal diminta juga untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah, selain kode verifikasi yang dikirim via SMS.
Dalam kondisi itu, pengguna mungkin tidak mengetahui kode verifikasi dua langkah yang dibuat oleh penyadap pada akun WhatsApp.
Jika tak mengetahui kode itu, pengguna harus menunggu selama 7 hari untuk dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah.
Akan tetapi, terlepas dari apakah pengguna mengetahui kode verifikasi dua langkah itu atau tidak, orang lain yang menyadap akun WhatsApp akan dikeluarkan setelah pengguna memasukkan kode OTP 6 digit.
Seorang jurnalis online yang gemar membahas tren baru dan peristiwa cepat. Ia menyukai fotografi jalanan, nonton dokumenter, dan mendengar musik jazz sebagai relaksasi. Menulis baginya adalah cara memahami arah dunia. Motto hidupnya: "Setiap berita harus memberi manfaat, bukan sekadar informasi."
